Ta usługa polega na poszukiwaniu przodków danej osoby przez określony okres. W trakcie procesu badawczego przywracane są zaginione związki rodzinne, ustalane są składy rodzin, określane są wcześniej nieznane nazwiska, status społeczny i zajęcia dawno zmarłych krewnych. Przed rozpoczęciem badań dokładnie analizowane są początkowe dane klienta, a perspektywy poszukiwań są oceniane. Następnie praca rozpoczyna się w archiwach. Badane są zarówno główne źródła genealogiczne, takie jak dokumenty stanu cywilnego i spisy ludności, jak i dodatkowe materiały dostarczające więcej szczegółów na temat życia przodków.